Dichiarazione di sinistro

Annullamento
(ATTENZIONE! Prima di inviarci la documentazione, il viaggio prenotato deve essere immediatamente annullato presso l'agenzia di viaggi, il locatore, la compagnia aerea ecc.)

• Modulo di danno esaurientemente compilato (il modulo si trova alla nostra pagina web)
• Certificato d'assicurazione (copia della polizza)
• Conferma di prenotazione
• Calcolo delle spese d'annullamento
• Certificato di un medico neutrale con diagnosi; in caso di malattia psichica, certificato di un medico psichiatrico neutrale (il modulo lo trova alla notra pagina web).
• Certificato di morte 

Spese di guarigione

• Modulo di danno esaurientemente compilato + certificato medico (i moduli li trova alla nostra pagina web)
• Certificato di assicurazione (polizza)
• In caso d’ingresso in Svizzera, copia del passaporto con il timbro d’ingresso (visto) 

Private Medical 

• Certificato di assicurazione (polizza)
• Certificato medico con diagnosi
• Fatture sulle spese per il medico, le medicine e l'ospedale nonché per le ricette mediche, in origniale 

Bagaglio 

• Modulo di danno esaurientemente compilato (il modulo lo trova alla nostra pagina web)
• Certificato di assicurazione (polizza)
• Rapporto di polizia
• Verbale di accertamento dei fatti 
• Quietanze e conferme
  

L'obiettivo di ELVIA consiste nell'elaborazione rapida e competente del sinistro. I casi sono esaminati individualmente da collaboratori qualificati. La durata dell'elaborazione varia di caso in caso. Con l'invio della documentazione completa ci aiutate a ridurre il tempo d'elaborazione del suo caso.

ELVIA paga esclusivamente le spese d'annullamento dovute contrattualmente. Un'eventuale differenza le sarà accreditata dall'agenzia viaggi. Non saranno restituiti i premi assicurativi.

L'annullamento deve essere comunicato immediatamente all'agenzia viaggi e a ELVIA devono essere spedite la polizza d'assicurazione, la conferma della prenotazione e la fattura dell'annullamento, il certificato medico con diagnosi e nei casi di morte il certificato di morte.

Con la copertura supplementare All Risk ora si possono assicurare questi motivi e pagando un sovrapprezzo sono contenuti nei seguenti prodotti: certificato di assicurazione viaggi All Inclusive, spese d'annullamento/Assistance, spese d'annullamento PLUS, annullamento/Assistance Key Person e Flight Only. (20% di franchigia).

Queste sono illimitate (accetto le spese di ricerca e di ricupero fino a CHF 30'000).

Per poter usufruire di esse, al verificarsi dell'evento o della malattia si dovrà informare immediatamente la centrale di emergenza di ELVIA:Telefono +41 44 202 00 00, Fax +41 44 283 33 33.

No, queste spese non sono assicurate e devono essere conteggiate tramite la Cassa malattia.

Il sinistro deve essere denunciato immediatamente dalla prossima stazione di polizia e a ELVIA devono essere inviati il verbale della polizia, un modulo di denuncia del danno e in caso di oggetti costosi le quietanze origniali.

Infortuni e malattie, già sussistenti al momento dell'inizio dell'assicurazione, nonché le loro conseguenze, complicazioni, peggioramenti o ricadute, in particolare anche le malattie croniche e che si ripetono, e questo indipendentemente dal fatto se erano già note alla persona assicurata all'inizio dell'assicurazione.

No, eccetto per le seguenti assicurazioni:

• Assicurazione spese di guarigione per ospiti (franchigia CHF 200 .-)

• Assicurazione bagagli in caso di furto (CHF 200.-)

• Assicurazione annuale Secure Trip LIGHT in caso di annullamento (20%)

• Assicurazioni d'annullamento ALL RISK (20%)

Le persone elencate nella polizza d'assicurazione. L'assicurazione per la famiglia comprende tutte le persone conviventi nello stesso nucleo domestico nonché i loro figli minorenni che non vivono nello stesso nucleo domestico.

Le richieste di risarcimento cadono in prescrizione due anni dopo il verificarsi del sinistro che giustifica l'obbligo alla prestazione (fa eccezione l'assicurazione degli incidenti aerei: 5 anni).

Per poter valutare nuovamente il caso, la persona assicurata deve inviare all'incaricato, con il numero di riferimento ELVIA, una domanda di riesame contenente nuovi fatti. La persona assicurata ha anche la possibilità di fare eseguire un esame neutrale dall'ombudsman dell'assicurazione privata.

Ombudsman del ramo viaggio svizzero
Casella postale
4601 Olten
Tel. 062 212 66 60 (dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 16.00)
Fax 062 212 66 80
info@ombudsman-touristik.ch
http://www.ombudsman-touristik.ch/it/i-nostri-consigli/prenotazioni-online/