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En cas d'urgence

Allianz Global Assistance - En cas d'urgence
Centrale d'appels 24h
Allianz Global Assistance

+41 44 202 00 00

Nous garantissons une assistance rapide et professionnelle dans le monde entier, 24 h/24 !

Les règles de comportement les plus importantes en cas d'urgence:

  • Signaler immédiatement l'urgence: signalez-vous aussi vite que possible auprès de notre centrale d'appels et décrivez l'urgence. Cette centrale est joignable 24 h/24, 7 jours/7.
  • Ayez les informations importantes à portée de main: tenez prêtes toutes les informations nécessaires afin que nous puissions vous aider rapidement et avec compétence : documents d'assurance, nom de l'hôpital et du médecin traitant, numéro(s) de téléphone des interlocuteurs, détails sur le voyage, etc.
  • Ne vous séparez pas de votre passeport/vos documents de voyage: si possible, ne remettez pas votre passeport ! Une copie suffit amplement.
  • Informer le responsable du voyage: informez le responsable local du voyage – le cas échéant – de la maladie ou de l'accident.

En cas de sinistre ne constituant pas d'urgence, veuillez respecter nos Conditions Générales d'Assurance (CGA) au sujet de la procédure et déclarez-nous le sinistre aussi vite que possible par écrit, après votre voyage. Vous trouverez des informations complémentaires sur la déclaration de sinistre ici.